Businesses in ChatGPT: come funziona e chi può usarlo in Italia

👁 115 letture

Il 10 novembre 2026 OpenAI ha aperto una funzione che le aziende aspettavano: ora puoi rivendicare la tua attività in ChatGPT, correggerne i dati e vedere quante volte ChatGPT ti cita. La funzione si chiama Businesses in ChatGPT, la dashboard è Business Hub e parte in beta. Ho letto l’annuncio, la pagina del prodotto, le due nuove policy e il nuovo articolo di aiuto. In breve: un’attività online con un sito web può fare richiesta già oggi nella maggior parte dei paesi in cui ChatGPT funziona, mentre i negozi e i ristoranti locali, per ora, possono rivendicare solo schede negli Stati Uniti.

Un profilo aziendale, ma dentro la chat

Se hai mai configurato un profilo dell’attività su Google, il meccanismo ti sembrerà familiare. Cerchi la tua attività in Business Hub, scegli la scheda, dimostri che è tua e, dopo l’approvazione, modifichi i dati. La differenza sta in dove finiscono quei dati: non su una mappa, ma nelle risposte di ChatGPT. Quando un’attività compare in una risposta, le persone possono cliccare per aprire il suo profilo in ChatGPT. Dopo la verifica completa, il profilo ottiene una spunta blu (il “blue check”).

OpenAI dice che 1,2 miliardi di persone usano ChatGPT ogni settimana. Finora un’attività non aveva alcun modo ufficiale di influire su ciò che la chat dice di lei, a parte il proprio sito e quello che scrivevano gli altri. Ora ce l’ha.

Cosa puoi fare

• Rivendicare il profilo. Verifichi tramite telefono aziendale (SMS o chiamata automatica), email aziendale, un record TXT nel DNS del tuo dominio oppure un negozio Shopify.
• Modificare i dati. Sito web, descrizione, categoria, logo, immagine di copertina, politica di consegna e di reso. OpenAI controlla ogni modifica prima che diventi pubblica.
• Aggiungere un feed prodotti. Un file CSV che segue la specifica di OpenAI, un URL ospitato o un negozio Shopify, con prezzi e disponibilità.
• Vedere le statistiche. Menzioni, clic sul sito e temi di scoperta, aggregati sugli ultimi 28 giorni.
• Creare un Business Agent. Una chat separata con la tua attività, che si apre dal tuo profilo. Per ora solo negli USA.

Chi può usarlo e dove

L’Italia fa parte dell’UE, dove ChatGPT è disponibile: se hai un’attività online con un sito web in Italia, puoi rivendicare o aggiungere il tuo profilo e vedere le statistiche, purché sia supportato uno dei metodi di verifica. I negozi e i ristoranti locali in Italia per ora non possono rivendicare nulla, perché la rivendicazione locale è limitata alle schede già esistenti negli Stati Uniti, e i Business Agent sono disponibili solo negli USA. OpenAI non indica alcuna data per l’estensione.

Al lancio solo le attività con un sito web possono rivendicare un profilo. L’articolo di aiuto, per ora, è disponibile solo in inglese.

Quanto costa

Niente. OpenAI non indica alcuna tariffa, e l’articolo di aiuto precisa che non servono un account Ads né un contratto ChatGPT Enterprise per rivendicare un’attività idonea. L’unica parte a pagamento è la sponsorizzazione di un Business Agent tramite ChatGPT Ads, che riguarda solo i paesi in cui gli agenti esistono.

Verifica dell’identità con Persona

Rivendicare è solo metà del lavoro. Per pubblicare le modifiche, collegare un feed, vedere le statistiche o creare un agente devi superare la verifica dell’identità con Persona. Possono chiederti un documento d’identità rilasciato da un ente pubblico, i dati di registrazione dell’azienda e la prova che puoi rappresentarla, e nome, indirizzo e numero di registrazione o fiscale devono coincidere con i registri ufficiali (in Italia, ad esempio, la Partita IVA e i dati della visura camerale). La spunta blu compare solo dopo l’approvazione di Persona.

Persona la conosco già da ChatGPT Ads: quando a ottobre ho configurato un account pubblicitario, il controllo aziendale chiedeva il tipo di numero di registrazione, i numeri fiscali e di partita IVA e l’indirizzo, e il nome dell’attività non era più modificabile. Inserisci il nome esattamente come compare nel registro.

ChatGPT ti consiglierà più spesso?

No, e OpenAI lo dice in tre punti. Rivendicare il profilo non garantisce una posizione migliore né più vendite, ChatGPT continua a fare le proprie raccomandazioni e i propri confronti, e la pubblicità non influenza le sue risposte indipendenti. ChatGPT può mostrare anche un’attività che nessuno ha rivendicato, perché usa anche altre fonti. Eppure, secondo me, è il cambiamento più grande per la visibilità nell’AI da molto tempo: per la prima volta hai dei numeri.

Il limite dei numeri

Per un’attività online, una menzione conta solo quando ChatGPT fa riferimento al tuo sito web. Il solo nome del tuo marchio non basta. Per un’attività locale, una menzione conta quando ChatGPT mostra un risultato per quel luogo, anche senza clic. Non vedi mai le singole conversazioni, e una metrica vuota non significa zero: indica solo che non è stata raggiunta una soglia di segnalazione oppure che i dati sono ancora in raccolta.

E lo shopping in ChatGPT?

I prodotti idonei dei commercianti Shopify sono già in ChatGPT tramite Shopify Catalog, e gli acquisti si completano sul sito del commerciante. Business Hub aggiunge un feed prodotti per i negozi che non sono su Shopify. Un Business Agent, dove disponibile, non può raccogliere ordini, fare prenotazioni né controllare lo stato di un ordine: spiega prodotti e policy e rimanda al tuo sito.

Passo dopo passo, con ogni schermata e il nome di ogni pulsante: come rivendicare la tua attività in ChatGPT.

// continua a leggereKling 4.0 in italiano: cosa funziona e come creare videoNotizieChatGPT può leggere le schede di Chrome: come funzionaNotizieChatGPT mobile ottiene funzioni agentive vocali per Plus e ProNotizie

Kinetyra