Chatbot

Un chatbot è un programma che conversa con le persone - tramite testo o voce. I vecchi chatbot funzionavano con scenari rigidi e parole chiave, quindi la conversazione finiva presto contro un muro. Quelli moderni si basano su grandi modelli linguistici e possono condurre dialoghi liberi su quasi qualsiasi argomento. ChatGPT, Claude o Gemini sono tecnicamente proprio chatbot - interfacce conversazionali costruite su modelli potenti. I chatbot aziendali per il servizio clienti combinano sempre più spesso un modello linguistico con la base di conoscenza dell'azienda, per rispondere in modo specifico e accurato.