› Il 16 settembre 2026 sia Instinct che Meta Muse hanno annunciato la possibilità per i rispettivi agenti AI di effettuare telefonate per conto degli utenti, colmando un vantaggio che i concorrenti - Wajo, Town e Ollie - vantavano fino a quel momento.Instinct, startup con sede a San Francisco, ha presentato la funzione con il nome Instinct Concierge.
› Il fondatore Noah Shinn ha descritto il servizio su X come una soluzione per i casi ad alta complessità operativa: prenotare un ristorante che non accetta prenotazioni online, iscriversi alla lista cancellazioni del dentista o risolvere problemi con la fattura del proprio operatore via cavo.
› La funzione è in rollout in early access per un gruppo iniziale di utenti, con l'intenzione di estenderla a tutti in un secondo momento.Nella stessa giornata, il team di Meta Muse ha comunicato l'espansione della beta per le chiamate in uscita verso aziende statunitensi.
› L'azienda ha spiegato che la priorità nel ricevere la funzione è andata agli utenti che avevano già chiesto a Muse di poterla usare - un meccanismo che Meta intende adottare anche per i futuri lanci di funzionalità.Un mercato in rapida crescita, con valutazioni altrettanto rapideLe due mosse arrivano in un momento di forte competizione nel segmento degli assistenti AI testuali.